Buku ini berisi uraian tentang batasan dan ruang lingkup, konsep mutu dalam pelayanan kesehatan, standar dalam program menjaga mutu, pelaksana program menjaga mutu, menetapkan masalah mutu, menetapkan cara penyelesaian masalah, melaksanakan cara penyelesaian masalah mutu pelayanan kesehatan, menilai hasil serta menyusun saran tindak lanjut.